1
1

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА Учреждения «Государственный центр испытаний, сертификации стандартизации» (ОС ИСМ ГоЦИСС)

Руководитель ОС ИСМ - Ефанов Владимир Александрович, тел. (812) 387-03-62

Почтовый адрес: 196084, Россия, Санкт-Петербург, ул. Парковая, дом 4, литер Д Адрес местонахождения: 196084, Россия, Санкт-Петербург, ул. Парковая, дом 4, литер Д Телефон/факс: (812) 387-03-62


Юридический адрес:196084, Россия, Санкт-Петербург, ул. Парковая, дом 4
ИНН/КПП:7804066822/781001001
Расчетный счет:40703810730010000007 в Филиале ОПЕРУ ОАО Банк ВТБ в Санкт-Петербурге г. Санкт-Петербург
Корреспондентский счет:30101810200000000704
БИК:044030704

АТТЕСТАТ АККРЕДИТАЦИИ № RA.RU.13CM43

ОС ИСМ, являясь неотъемлемой частью ГоЦИСС, осуществляет свою деятельность в соответствии с действующими законодательными, нормативными и правовыми актами Правительства Российской Федерации, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021, ГОСТ Р 55568-2013 и др. нормативными документами, Положением об Органе по сертификации интегрированных систем менеджмента П 01.01-20104 и Руководством по качеству СТО-ИСМ 01.01.

Область аккредитации ОС ИСМ ГоЦИСС

Подтверждение соответствия требованиям нормативных документов:

в области (ОК 029 (КДЕС РЕД. 2)):
Растениеводство и животноводство, охота и предоставление соответствующих услуг в этих областях; Лесоводство и лесозаготовки; Рыболовство и рыбоводство; Добыча угля; Добыча сырой нефти и природного газа; Добыча металлических руд; Добыча прочих полезных ископаемых; Предоставление услуг в области добычи полезных ископаемых; Производство пищевых продуктов; Производство напитков; Производство табачных изделий; Производство текстильных изделий; Производство одежды; Производство кожи и изделий из кожи; Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели, производство изделий из соломки и материалов для плетения; Производство бумаги и бумажных изделий; Деятельность полиграфическая и копирование носителей информации; Производство кокса и нефтепродуктов; Производство химических веществ и химических продуктов; Производство лекарственных средств и материалов, применяемых в медицинских целях; Производство резиновых и пластмассовых изделий; Производство прочей неметаллической минеральной продукции; Производство металлургическое; Производство готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования; Производство компьютеров, электронных и оптических изделий; Производство электрического оборудования; Производство машин и оборудования, не включенных в другие группировки; Производство автотранспортных средств, прицепов и полуприцепов; Производство прочих транспортных средств и оборудования; Производство мебели; Производство прочих готовых изделий; Ремонт и монтаж машин и оборудования; Обеспечение электрической энергией, газом и паром; кондиционирование воздуха; Забор, очистка и распределение воды; Сбор и обработка сточных вод; Сбор, обработка и утилизация отходов; обработка вторичного сырья; Предоставление услуг в области ликвидации последствий загрязнений и прочих услуг, связанных с удалением отходов; Строительство зданий; Строительство инженерных сооружений; Работы строительные специализированные; Торговля оптовая и розничная автотранспортными средствами и мотоциклами и их ремонт; Торговля оптовая, кроме оптовой торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; Торговля розничная, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; Деятельность сухопутного и трубопроводного транспорта; Деятельность водного транспорта; Деятельность воздушного и космического транспорта; Складское хозяйство и вспомогательная транспортная деятельность; Деятельность почтовой связи и курьерская деятельность; Деятельность по предоставлению мест для временного проживания; Деятельность по предоставлению продуктов питания и напитков; Деятельность издательская; Производство кинофильмов, видеофильмов и телевизионных программ, издание звукозаписей и нот; Деятельность в области телевизионного и радиовещания; Деятельность в сфере телекоммуникаций; Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги; Деятельность в области информационных технологий; Деятельность по предоставлению финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению; Страхование, перестрахование, деятельность негосударственных пенсионных фондов, кроме обязательного социального обеспечения; Деятельность вспомогательная в сфере финансовых услуг и страхования; Операции с недвижимым имуществом; Деятельность в области права и бухгалтерского учета; Деятельность головных офисов; консультирование по вопросам управления; Деятельность в области архитектуры и инженерно-технического проектирования; технических испытаний, исследований и анализа; Научные исследования и разработки; Деятельность рекламная и исследование конъюнктуры рынка; Деятельность профессиональная научная и техническая прочая; Деятельность ветеринарная; Аренда и лизинг; Деятельность по трудоустройству и подбору персонала; Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма; Деятельность по обеспечению безопасности и проведению расследований; Деятельность по обслуживанию зданий и территорий; Деятельность административно-хозяйственная, вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации, деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса; Деятельность органов государственного управления по обеспечению военной безопасности, обязательному социальному обеспечению; Образование; Деятельность в области здравоохранения; Деятельность по уходу с обеспечением проживания; Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания; Деятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлечений; Деятельность библиотек, архивов, музеев и прочих объектов культуры; Деятельность по организации и проведению азартных игр и заключению пари, по организации и проведению лотерей; Деятельность в области спорта, отдыха и развлечений; Деятельность общественных организаций; Ремонт компьютеров, предметов личного потребления и хозяйственно-бытового назначения; Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг; Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками; Деятельность недифференцированная частных домашних хозяйств по производству товаров и предоставлению услуг для собственного потребления; Деятельность экстерриториальных организаций и органов.

Персонал ОС ИСМ прошел повышения квалификации по сертификации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Все работы по сертификации проводятся ОС ИСМ в соответствии с ГОСТ, внешней документации Росаккредитации и внутренней документации органа по сертификации, учитывающей требования ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021.

ОС ИСМ аккредитован и проводит работы по подтверждению соответствия организаций на основании Аттестата аккредитации № RA.RU.13CM43

Приложение А - Политика в области качества ОС ИСМ.

Приложение Б Перечень внутренней документации системы менеджмента качества ОС ИСМ ГоЦИСС.
Заказчик в случаях несогласия с решением комиссии по сертификации или решением ОС ИСМ, связанных с выдачей или подтверждением сертификата соответствия, в соответствии с нормативной документацией Федерального агентства по техническому регулированию и Росаккредитации имеет право обратиться в апелляционный совет "Росаккредитации", и/или судебные инстанции Российской Федерации.
ОС ИСМ проводит рассмотрение апелляций, претензий и жалоб в соответствии с установленным порядком.

Приложение Г - Порядок рассмотрения жалоб

Приложение Д - Порядок рассмотрения апелляций.

Приложение Е - Описание схемы сертификации СМК, осуществляемое ОС ИСМ.

Приложение Ж - Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия.
В ОС ИСМ все работы проводятся с учетом необходимости обеспечения беспристрастности при проведении работ по сертификации СМ, гарантированной объективности и в управлении конфликтами интересов сторон-участников работ по сертификации. Обязательство руководства ОС ИСМ в отношении обеспечения беспристрастности включено в Политику ОС ИСМ. В качестве обязательств руководства ОС ИСМ провозглашена приоритетность вопросов обеспечения и повышения качества услуг в деятельности органа по сертификации систем менеджмента. Основой функционирования ОС ИСМ является создание необходимых условий (обеспечение необходимыми ресурсами), построение взаимоотношений между сотрудниками коллектива, основанных на понимании, искренности, доверии и принципах совместного решения стоящих перед коллективом задач.

Приложение А

Политика в области качества Органа по сертификации интегрированных систем менеджмента

Орган по сертификации интегрированных систем менеджмента ГоЦИСС (далее – ОС ИСМ) обязуется соблюдать в своей деятельности требования действующих нормативных правовых актов, требования документов в области стандартизации, устанавливающих требования к сертификации и объектам подтверждения соответствия, Федеральных законов РФ, Федерального закона от 28.12.2013 N 412-ФЗ (ред. от 23.06.2014) "Об аккредитации в национальной системе аккредитации", критерии аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) и требованиям к ним, утвержденным приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30.05.2014 № 326 (далее Критерии), требования к аккредитованным лицам; требования документов аккредитующего органа – РОСАККРЕДИТАЦИИ, документов в области защиты прав потребителей, требования документов регламентирующих деятельность органа по сертификации на надлежащем организационном и техническом уровне.

1.В области качества ОС ИСМ ставит перед собой достижение следующих целей:
1.1 Обеспечение удовлетворенности потребителей.
1.2 Обеспечить конкурентоспособность ОС ИСМ.
1.3 Постоянное улучшение деятельности ОС ИСМ.

2. Достижение поставленных целей ОС ИСМ обеспечивается решением следующих задач:
2.1 Ориентация на потребителя.
2.2 Обеспечение постоянного повышения компетентности и квалификации персонала.
2.3 Выполнение работ по подтверждению соответствия только на основе достоверной и объективной информации.
2.4 Обеспечение беспристрастности деятельности органа по сертификации.
2.5 Четкое распределение ответственности и полномочий руководства и персонала ОС ИСМ, участвующего в управлении и проведении работ по сертификации.
2.6 Поддержание финансовой деятельности и ресурсов ОС ИСМ на уровне, обеспечивающем независимость и объективность работ по подтверждению соответствия.

Руководство ОС СМ обязуется неуклонно следовать заявленной политике и изложенным принципам, соблюдать критерии аккредитации, утвержденные приказом Минэкономразвития России № 682 от 16 октября 2012 г., довести до персонала политику, руководство по качеству, процедурные документы СМК и требовать их безусловного выполнения.

Приложение Б

Организационаая структура ОС ИСМ

Приложение В

Перечень внутренней документации системы менеджмента качества ОС ИСМ ГоЦИСС

СТО-ИСМ 01.01 "Руководство по качеству".
СТО-ИСМ 02.01 "Порядок оказания услуг по подтверждению соответствия систем менеджмента".
СТО-ИСМ 02.02 "Управление документацией и записями".
СТО-ИСМ 02.03 "Внутренние аудиты".
СТО-ИСМ 02.04 "Определение трудоемкости аудита".
СТО-ИСМ 02.05 "Порядок проведения подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала".
СТО-ИСМ 02.06 "Порядок рассмотрения жалоб к сертифицированной организации".
СТО-ИСМ 02.07 "Мониторинг и оценка компетентности персонала (аудиторов при проведении сертификации систем менеджмента)".
СТО-ИСМ 02.08 "Привлечение экспертов".
СТО-ИСМ 02.09 "Управление знаком соответствия".
СТО-ИСМ 02.10 "Правила размещения и актуализации сведений на сайте Органа по сертификации интегрированных систем менеджмента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет"
СТО-ИСМ 02.11 "Управление несоответствующей услугой"
СТО-ИСМ 02.12 "Корректирующие и предупреждающие действия"

П 01.01 "Положению об Органе по сертификации интегрированных систем менеджмента".
П 01.02 "Положение об апелляционной комиссии".
П 01.03 "Положение о комитете по обеспечению беспристрастности".
П 01.04 "Положение о конфиденциальности информации".
П 01.05 "Положение о компетентности персонала".
П 01.06 "Положение о защите персональных данных работника (эксперта)".

Политика в области качества. Политика в области независимости и обеспечения беспристрастности. Цели в области качества ОС ИСМ ГоЦИСС и мероприятия по их достижению Перечень нормативной документации, устанавливающей требования к системам менеджмента и порядку оказания услуг по подтверждению соответствия систем менеджмента

Приложение Г

Порядок рассмотрения жалоб

Жалоба - претензии потребителей (заинтересованных сторон) к продукции, сертифицированных ОС, заказчиков.

1 При получении жалобы ОС ИСМ проводит анализ, относится ли она к деятельности органа, за которую он несет ответственность, или к сертифицированному заказчику.

В случае, если жалоба относится к сертифицированному заказчику, то при её исследовании внимание уделяется результативности сертифицированной СМК.

2 ОС ИСМ подтверждает получение жалобы предъявителю и передает жалобу сертифицированному заказчику в течение 3 дней, запрашивает и анализирует необходимую информацию.

3 ОС ИСМ назначает внеплановый ИК в соответствии с договором между ОС СМК и держателем сертификата (сертифицированным заказчиком), в случае обоснованности жалобы.

4 ОС ИСМ проводит внеплановый ИК в соответствии с установленным порядком проведения работ по сертификации, инспекционному контролю и ресертификации систем менеджмента.

5 По результатам ИК ОС ИСМ принимает решение о статусе сертификата.

Приложение Д

Порядок рассмотрения апелляций

Апелляция - несогласие держателя Сертификата с решением органа по сертификации по результатам сертификации или инспекционного контроля.

1 Подготовкой апелляций к рассмотрению на заседании Комиссии по апелляциям и жалобам руководит Руководитель ОС СМК в соответствии процедурой ОС ИСМ описывающей порядок функционирования Комиссии по апелляциям.

2 Приказом директора ГоЦИСС назначается Комиссия.

3 Организация работы и регистрация решения Комиссии регламентированы соответствующим положением.

4 В случае своего несогласия с решением Комиссии ОС ИСМ, заявитель или держатель Сертификата имеет право обратиться в Апелляционный совет Росаккредитации.

Приложение Е

Описание схемы сертификации СМ, осуществляемое ОС ИСМ

Процесс сертификации СМ включает:

1.ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ
1.1. Анализ возможности проведения работ.
1.2. Оформление договора.
1.3. Подготовка и запрос исходной информации.
1.4. Формирование комиссии по сертификации.

2. ПЕРВЫЙ ЭТАП СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ - ЗАКАЗЧИКА.
2.1. Назначение экспертов.
2.2. Анализ документов систем менеджмента.
2.3. Заключение по результатам анализа документов системы менеджмента.
2.4. Заключение об устранении несоответствий.

3. ВТОРОЙ ЭТАП ПЕРВИЧНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ СМ.
3.1 Подготовка плана аудиту "на месте".
3.2. Проведение аудита "на месте" и подготовка акта проверки.
3.3 Завершение сертификации, выдача и регистрация сертификата соответствия СМ.
3.3.1. Критерии принятия решения о соответствии/несоответствии СМ установленным требованиям и решения о выдаче/невыдаче сертификата.
3.3.2. Контроль выполнения корректирующих действий по устранению несоответствий по результатам аудита.
3.3.3. Оформление сертификата соответствия СМ.
3.3.4. Заключение договора на инспекционные контроли.

4. ИНСПЕКЦИОННЫЙ КОНТРОЛЬ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА .
4.1 Подготовка плана аудиту "на месте".
4.2. Проведение инспекционного контроля "на месте" и подготовка отчета (акта) аудита.
4.3 Завершение инспекционного контроля, подтверждение (не подтверждение) сертификата соответствия соответствия.
4.3.1. Контроль выполнения корректирующих действий по устранению несоответствий по результатам аудита.
4.3.3. Оформление Решения о подтверждении действия сертификата соответствия СМ.

5. РЕСЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА .
5.1 Порядок ресертификации СМК аналогичен порядку сертификации.

Приложение Ж

Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия

Права заявителя

-имеет право на стадии согласования плана аудита отвести кандидатуру любого члена комиссии по сертификации с обоснованием причин;

-имеет право на расширение области сертификации (при этом срок окончания действия выдаваемого вновь сертификата остается тем же, что был указан в отмененном сертификате);

-имеет право в месячный срок после получения решения об отказе в выдаче сертификата направить в комиссию по апелляциям органа по сертификации, а при несогласии с ней в комиссию по апелляциям соответствующей Системы сертификации заявление о несогласии с заключением комиссии по аудиту и/или решением органа по сертификации;

-имеет право на использование знака соответствия,баннера;

-имеет право добровольно заявить о намерении приостановить/аннулировать сертификат соответствия.

Заявитель обязан

-обеспечивать функционирование сертифицированной системы менеджмента в соответствии с установленными требованиями нормативных документов;

-обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным (в том числе о проведении внутренних проверок системы менеджмента) и персоналу, а также представляет достоверные доказательства, подтверждающие выполнение установленных требований к системе менеджмента;

-использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате;

-в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат, и возвращает в орган по сертификации сертификат соответствия;

-информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п.;

-осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам инспекционного контроля и ресертификации;

-назначать полномочных представителей для решения вопросов, связанных с проведением инспекционного контроля и ресертификации;

-в установленные сроки оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем, ресертификацией и другими дополнительными аудитами, необходимыми в соответствии с требованиями настоящего стандарта;

-не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации (акты о результатах аудитов и т.д.) таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации или вводить в заблуждение потребителей;

-не наносить знак соответствия на продукцию, упаковку продукции, отчеты о лабораторных исследованиях, протоколы поверки или испытаний или использовать его иным способом, который может быть истолкован как подтверждение соответствия качества продукции;

-не использовать сертификат для структурных подразделений, филиалов или видов деятельности организации, не входящих в область сертификации системы менеджмента;

-не ссылаться на сертификат и использовать знак соответствия при приостановлении, отмене или окончании срока действия сертификата соответствия.